Quy chế hoạt động
Tungtung.vn là trung tâm thương mại điện tử phục vụ nhu cầu trong lĩnh vực giáo dục giúp kết nối người học có nhu cầu học tập trực tuyến trên internet ("Học viên") với các thương nhân, tổ chức giáo dục, cá nhân có nhu cầu giới thiệu, cung cấp, kinh doanh các đề thi trực tuyến trong nhiều lĩnh vực ("Đối tác"). Đây là kênh thông tin hữu ích giúp Học viên và Đối tác ("Thành viên") tìm kiếm, so sánh và lựa chọn các cách thức thi hoặc đề thi trực tuyến phù hợp với mong muốn của mình. Sứ mệnh: Xây dựng một nền tảng để mọi người đánh giá và phát triển năng lực thông qua việc cung cấp các giải pháp tốt nhất cho qui trình đầy đủ từ việc tạo, tổ chức các bài kiểm tra đến phân tích kết quả và đề xuất học tập.
I. Nguyên tắc chung
Website www.tungtung.vn ("Tungtung.vn") là một website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thiết lập bởi CÔNG TY CỔ PHẦN TÙNG TÙNG (sau đây gọi là "Công ty"). Thành viên trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp trong lĩnh giáo dục được Tungtung.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn và các bên liên quan cung cấp.
II. Quy định chung
1. Định nghĩa
Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch TMĐT Tungtung.vn do Công ty Cổ Phần Tùng Tùng phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: Tungtung.vn (sau đây gọi tắt là: "Sàn giao dịch TMĐT Tungtung.vn").
Thương nhân, cá nhân, tổ chức giáo dục ("Đối tác"): Là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu giới thiệu, cung cấp, kinh doanh các đề thi hoặc khóa học thông qua việc làm đề thi trực tuyến trên Tungtung.vn.
Người học ("Học viên"): Là khách hàng có nhu cầu làm các đề thi của Đối tác phát hành và phải tiến hành lập tài khoản tại Tungtung.vn.
Thành viên: Là bao gồm Học viên và Đối tác
2. Quy định chung
Học viên tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn tự do lựa chọn những dịch vụ mà Đối tác đăng bán thông qua hình thức trả phí, không trái với qui định của pháp luật.
Đề thi được Đối tác cung cấp trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Mọi hoạt động mua bán dịch vụ trên Tungtung.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của cả Đối tác và Học viên. Trong mọi trường hợp, Đối tác sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Học viên đối với mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ do Đối tác cung cấp trên Tungtung.vn. Các thông tin mà Học viên đăng ký là thành viên của Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn phải chính xác, đầy đủ theo quy định của Công ty. Công ty sẽ ghi âm và lưu giữ lại nội dung các cuộc gọi của Học viên đến số tổng đài chăm sóc khách hàng của Tungtung.vn; và các cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Tungtung.vn cho Học viên ("Bản Ghi Âm"). Bản Ghi Âm sẽ được dùng làm bằng chứng trong trường hợp có tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch tại Tungtung.vn, tùy theo quyết định của Công ty. Bằng việc tham gia giao dịch trên Tungtung.vn, Thành viên được xem là đã tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và đồng ý bị ràng buộc bởi Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tungtung.vn (sau đây gọi là "Quy chế") đang có hiệu lực vào thời điểm Thành viên thực hiện giao dịch.
III. Quy trình giao dịch
1. Quy trình mua hàng trên Tungtung.vn
Khi có nhu cầu mua dịch vụ trên Tungtung.vn, Học viên thực hiện theo các bước sau đây :
Bước 1: Học viên đăng ký tài khoản:
Bước 2: Học viên tiến hành trả phí để nâng cấp tài khoản:
Bước 3: Học viên tìm kiếm các Đề thi theo nhu cầu; xem kỹ các thông tin liên quan:
Khi Học viên nhấn (click) vào ô "Click để bắt đầu làm bài" có nghĩa là Học viên xác nhận tiến hành làm đề thi.
Bước 4: Học viên thực hiện việc làm đề thi.
Bước 5: Học viên chọn "Nộp bài" và nhận kết quả đề thực hiện kết thúc.
2. Quy trình giao dịch dành cho Đối tác
Quy trình giao dịch của Đối tác tuân thủ theo hợp đồng/thỏa thuận giữa Đối tác đó và Công ty, theo đó:
Bước 1: Đối tác đàm phán và ký Hợp đồng với Công ty;
Bước 2: Công ty tạo tài khoản cho Đối tác hoặc Đối tác tự tạo tài khoản và gửi yêu cầu kích hoạch đến ban quản trị;
Bước 3: Đối tác sau khi có tài khoản tiến hành đăng nhập và tiến hành "tạo đề thi" của
mình. Sau đó, chọn lưu để đưa đề thi lên hệ thống của Tungtung.vn.
Bước 4: Tungtung.vn sẽ tiến hành kiểm duyệt nội dung và cho hiển thị
Bước 5: Tungtung.vn sẽ thu tiền làm đề thi của Học viên khi Sản Phẩm được bán cho Học viên và sẽ thanh toán cho Đối tác theo thỏa thuận tại Hợp Đồng;
Đối tác phải có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về dịch vụ của mình đăng bán và phải cập nhập thường xuyên.
Thực hiện đúng các cam kết đối với dịch vụ mà Học viên đã mua.
Đối tác chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp của Học viên liên quan đến Sản Phẩm do Đối tác cung cấp trên Tungtung.vn.
3. Quy trình vận chuyển, giao nhận
Đối với Học viên thanh toán tiền trực tiếp tại quầy giao dịch thuộc Hệ thống của Công ty: tài khoản khóa học của Học viên sẽ được kích hoạt ngay. Công ty không cung cấp Phiếu kích hoạt do đó không phát sinh quy trình vận chuyển giao nhận trong mô hình hoạt động của Tungtung.vn.
4. Quy trình và chính sách hủy dịch vụ
Công ty cung cấp những gói dịch vụ dành cho thành viên là: Miễn phí; 13,500đ/tháng; 31,500đ/tháng; 36,000đ/tháng, khách hàng có thể sử dụng được đầy đủ các tính năng đi kèm theo các gói dịch vụ đã đăng ký. Công ty không có chính sách hoàn trả hoặc hủy dịch vụ khi khách hàng đăng ký các gói dịch vụ trả phí.
Để được hỗ trợ tốt nhất, học viên liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Tungtung.vn thông qua hotline 0352237832.
5. Quy trình bảo hành/bảo trì
Công ty luôn hỗ trợ học viên khi sử dụng dịch vụ học trực tuyến. Khi có bất cứ lỗi hệ thống nào từ tungtung.vn học viên cần liên hệ ngay đến Ban quản lý để được hướng dẫn nhằm đảm bảo các quyền lợi của mình.
Đối tác có trách nhiệm tiếp nhận những phản hồi từ học viên về nội dụng đề thi. Hỗ trợ học viên trong các trường hợp nội dung đề thi khi đúng như mô tả.
Tungtung.vn chỉ hỗ trợ trong phạm vi sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trên website và khả năng cho phép để Học viên được bảo đảm quyền lợi theo chế độ của Đối tác.
6. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
Sàn giao dịch TMĐT Tungtung.vn và Đối tác luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Học viên liên quan đến giao dịch tại website Tungtung.vn.
Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Học viên hoặc Bộ phận Kinh doanh sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Đối tác. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.
Bước 2: Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà Công ty đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng/ Bộ phận Kinh doanh sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho Thành viên không quá 7 ngày.
Bước 3: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện (Bộ phận Kế toán – Tài chính, Bộ phận Giao hàng…) và gọi điện xác nhận với Thành viên về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.
Tungtung.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Học viên liên quan đến giao dịch tại Tungtung.vn.
Tungtung.vn công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẩn giữa các bên sao cho có lợi nhất.
Các bên bao gồm Đối tác, Học viên và Tungtung.vn sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với Đối tác cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho Đối tác. Đối với Tungtung.vn sẽ có trách nhiệm trọng tài tiến hành lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ Học viên (trong trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ: yêu cầu Học viên cần có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin vô hình và hữu hình về vấn đề mâu thuẫn đang phát sinh cần giải quyết mà Học viên đã tự thấy mình bị thiệt hại) và Đối tác cung cấp, sau đó tiến hành xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa thuận mức độ bồi hoàn của 2 bên và kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng nhất.
Trong trường hợp giao dịch phát sinh tranh chấp mâu thuẫn mà lỗi thuộc về Đối tác: Tungtung.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, nếu tái phạm trong gian lận cung cấp hàng hóa/dịch vụ đối với Học viên, Tungtung.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ sản phẩm/dịch vụ của Đối tác đó trên Tungtung.vn đồng thời yêu cầu Đối tác bồi hoàn cho Học viên thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với Đối tác.
Nếu vì một lý do khách quan nào đó mà giao dịch phát sinh tranh chấp mâu thuẫn
chưa thể giải quyết được tranh chấp, chưa thể kết luận được lỗi thuộc về bên nào cả, thì, nếu theo trường hợp Học viên thuộc trường hợp được bồi hoàn theo quy định của Tungtung.vn (nếu có), Tungtung.vn sẽ có trách nhiệm đứng ra bồi hoàn cho bên thiệt hại 100% giá trị đơn hàng. Sau đó, Tungtung.vn sẽ làm việc sau với bên gây ra thiệt hại/Đối tác nhằm đảm bảo thỏa đáng lợi ích của Học viên. Và mọi thông tin trách nhiệm liên quan đến pháp lý về sau sẽ do Tungtung.vn tự giải quyết với tư cách là chủ sở hữu sàn TMĐT Tungtung.vn với cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không hề can dự đến Học viên.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn
phát sinh từ giao dịch, thì Tungtung.vn sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho Học viên.
Khách hàng gửi khiếu nại tại địa chỉ :
CÔNG TY CỔ PHẦN TÙNG TÙNG
Địa chỉ: 637/61/178 Quang Trung, P11, quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh.
Tel: 0352237832
IV. Quy trình thanh toán
1. Quy trình thanh toán giữa học viên và Tungtung.vn
Tungtung.vn cung cấp các gói dịch vụ hỗ trợ dành cho thành viên khi tham gia học tập/ hoạt động trên sàn. Ứng với mỗi gói dịch vụ là các tính năng kèm tiện ích mà học viên sẽ nhận được trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Tungtung.vn. Cụ thể các gói như sau:
Học viên có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau để thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm trên website Tungtung.vn:
Thanh toán trả trước: là hình thức thanh toán trực tuyến mà Học viên sử dụng để thanh toán cho đơn hàng, bao gồm:
Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa);
Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng.
Chuyển khoản/nộp tiền vào tài khoản của Tungtung.vn theo thông báo.
Thanh toán trả trước được áp dụng cho tất cả Học viên của Tungtung.vn sử dụng các hình thức thanh toán trả trước được chấp nhận.
2. Quy trình thanh toán giữa Tungtung.vn và Đối tác/ Nhà cung cấp
Mỗi nội dung đăng tải của đối tác được cung cấp trên Tungtung.vn sẽ được bán với một mức giá nhất định, Tungtung.vn sẽ thu khoản phí theo % dựa trên đơn hàng.
Tỷ lệ phân chia: Tungtung.vn được hưởng 20%, Đối tác được hưởng 80 % trên tổng doanh thu từ việc bán đề thi của Đối tác trên nền tảng Tungtung;
Hình thức phân chia: Trên mỗi lượt mua từng đề thi Đối tác được người dùng mua trên Tungtung sẽ được Tungtung.vn thu lại 20%, 80% còn lại sẽ được cộng vào tài khoản của riêng Đối tác trên Tungtung (sau đây gọi tắt là VÍ);
Thời điểm chia doanh thu: Đối tác có quyền được rút số tiền ra khỏi VÍ mà mình quản lý trên Tungtung bất kỳ lúc nào, miễn là số dư trong VÍ lớn hơn hoặc bằng 100.000 đồng (Một trăm nghìn đồng). Số tiền rút ra sẽ được chuyển vào tài khoản theo thông tin đã được nêu ở Hợp đồng thỏa thuận hợp tác.
Hình thức thanh toán: chuyển khoản
Khi có phát sinh mua đề từ người dùng trên Tungtung, VÍ của Đối tác sẽ được cộng một khoản như sau:
Khi có phát sinh mua đề từ người dùng trên Tungtung, VÍ của Đối tác sẽ được cộng một khoản như sau:
Khoản cộng vào VÍ = Giá đề ban đầu – Giá đề ban đầu x 20%
Đối tác có quyền rút số tiền từ VÍ vào tài khoản ngân hàng cá nhân khi thỏa mãn điều kiện số dư tài khoản lớn hơn hoặc bằng 100,000đ.
Nhập số tiền mà Đối tác muốn rút, số tiền tính theo đơn vị nghìn đồng
Nhấn nút lệnh RÚT TIỀN trong VÍ của Đối tác;
Ngay sau đó, số tiền sẽ được chuyển từ VÍ của Đối tác về tài khoản ngân hàng đã được nêu trong Hợp đồng này. Trường hợp Đối tác muốn rút về tài khoản khác thì phải có biên bản báo cho Tungtung.vn trước 03 ngày làm việc.
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin về nội dung tin Tungtung.vn. Để đảm bảo các giao dịch phát sinh qua sàn được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Đối tác/ nhà cung cấp phải cung cấp thông tin đầy đủ về đối tượng đăng đề thi/ kiểm tra năng lực, kiến thức (tên, địa chỉ, số điện thoại, email). Học viên/ người giải đề có thể liên hệ lại với người đăng đề để xác nhận lại những thông tin được đăng tải tại Tungtung.vn có chính xác không hoặc nhờ hỗ trợ tư vấn, giải đáp them các thắc mắc thông qua các công cụ hỗ trợ giao tiếp của Tungtung.vn dành cho học viên như gửi tin nhắn, để lại bình luận,…
Trong trường hợp Đối tác/ nhà cung cấp yêu cầu bạn phải chuyển 1 khoản tiền hỗ trợ ngoài phí dịch vụ phải trả cho Tungtung.vn khi yêu cầu hỗ trợ thì học viên/ Người giải đề nên thận trọng, tìm hiểu những thông tin liên quan hoặc xác nhận lại với Tungtung.vn trước khi đưa ra quyết định giao dịch ngoài. Tungtung.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu khi chưa tìm hiểu các điều kiện/ thông tin liên quan khi tham gia hoạt động giao dịch trên sàn.
Đối tác/ nhà cung cấp/ người ra đề tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn bao gồm: Thông tin tài khoản Khách hàng (Tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, email, họ tên, địa chỉ, số điện thoại). Đây là các thông tin mà Tungtung.vn cần Đối tác, Học viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Tungtung.vn liên hệ xác nhận đơn hàng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại Tungtung.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của Học viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của Học viên sẽ không được lưu giữ.
Chúng tôi cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của Đối tác, Học viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của chúng tôi về phương diện các Trang và Dịch Vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.
Đối tác, Học viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Tungtung.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Đối tác, Học viên có trách nhiệm đảm bảo những thông tin cá nhân cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Tungtung.vn không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin Học viên cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin cá nhân cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ đến Đối tác;
Cung cấp các dịch vụ đến Học viên;
Gửi các thông báo về các hoạt động học tập vaf thông báo mới trên Tungtung.vn;
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Học viên hoặc các hoạt động giả mạo Học viên;
Liên lạc và giải quyết với Học viên trong những trường hợp đặc biệt;
Không sử dụng thông tin cá nhân của Học viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Tungtung.vn;
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Tungtung.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin Học viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Học viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Học viên tham gia vào Tungtung.vn.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Mọi Thông Tin Đôi tác, Học viên cũng như các thông tin trao đổi giữa Học viên và Tungtung.vn đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Công ty. Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Học viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
Đối với các tài khoản đã đóng chúng tôi vẫn lưu trữ Thông Tin Cá Nhân và tài khoản để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… Các Thông Tin Cá Nhân này sẽ được Chúng Tôi lưu giữ trên hệ thống máy chủ tối đa trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày Học viên đóng tài khoản trên Tungtung.vn. Sau khi thời hạn này kết thúc, Chúng Tôi sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn Thông Tin Cá Nhân của Học viên.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN TÙNG TÙNG Địa chỉ: 637/61/178 Quang Trung, P11, quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh. Email: thanhtung@tungtung.vn Điện thoại: 0352237832
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Học viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân và chỉnh sửa thông tin.
Học viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Tungtung.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Tungtung.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Học viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tungtung.vn có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Khách Hàng. Tungtung.vn cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Khách Hàng khi Học viên truy cập, đăng ký mở tài khoản và/hoặc sử dụng các tính năng của Tungtung.vn. Khi thu thập dữ liệu, Tungtung.vn thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin Khách Hàng tại hệ thống máy chủ và các Thông Tin Khách Hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu.
Các thông tin thanh toán của Học viên được chúng tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế với nguyên tắc không ghi nhận các dữ liệu quan trọng của thẻ (số thẻ, họ tên, số CVV) trên hệ thống của Tungtung.vn. Giao dịch thanh toán của Học viên được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng liên kết của Tungtung.vn.
Tungtung.vn không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của Học viên trên các website thành phần của Tungtung.vn.
Tungtung.vn không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Tungtung.vn cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Học viên (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển …).
Ngoài các trường hợp nêu trên, Tungtung.vn sẽ có thông báo cụ thể cho Học viên khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, Tungtung.vn cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng.
Tungtung.vn có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các mục đích sau:
Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: Tungtung.vn có thể dùng Thông Tin Khách Hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Học viên (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp Tungtung.vn tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Học viên, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Học viên cung cấp cho Tungtung.vn sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc khách hàng với Tungtung.vn: Tungtung.vn có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các đối tác liên kết và các trang thông tin điện tử liên kết trong nước và quốc tế của Tungtung.vn. Việc chia sẻ này giúp Tungtung.vn có thể cung cấp cho Học viên các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà Học viên có thể quan tâm. Trong trường hợp các công ty liên kết của Tungtung.vn được cấp quyền truy cập Thông Tin Khách Hàng, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được mô tả trong Chính Sách này.
Trao đổi Thông Tin Khách Hàng các bên thứ 3 là đối tác, đại lý của Tungtung.vn: Tungtung.vn có thể chuyển Thông Tin Khách Hàng cho các đại lý và Đối tác để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ Học viên. Tungtung.vn cũng có thể trao đổi Thông Tin Khách Hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.
Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của Học viên được Tungtung.vn sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại Học viên, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo DoubleClick, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của khách hàng với công cụ Google Analytics...) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Học viên có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi học viên của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.
Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với những đơn vị kinh doanh khác mà Tungtung.vn có kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp này, Tungtung.vn sẽ yêu cầu những đơn vị đó tuân thủ nghiêm ngặt theo Chính Sách này.
VII. Quản lý thông tin xấu
1. Quy định thành viên:
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Tungtung.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không được phép đăng tin bất động sản liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép. Thành viên đăng tin bài rao bán bất động sản sai chuyên mục Ban quản trị Tungtung.vn sẽ gửi email thông báo và xóa bài viết đó.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Tungtung.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Tungtung.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường.Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Tungtung.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Tungtung.vn trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT Tungtung.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Tungtung.vn.
2. Các hành vi bị cấm trong kinh doanh bất động sản theo quy định của pháp luật
Tất cả các Đối tác trước khi đăng tin phải tuân thủ theo quy định của Tungtung.vn về hình thức và loại tin đăng. Cụ thể, Đối tác chỉ có thể đăng tin thông qua một hình thức duy nhất đó là đăng tin trực tiếp trên Tungtung.vn thông qua gian hàng trực tuyến. Nghiêm cấm đăng các tin như sau:
Rượu các loại;
Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;
Các chất ma túy;
Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;
Đèn trời;
Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang; Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);
Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm
mỹ, nhân cách;
Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;
Hóa chất độc; Tiền chất;
Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu;
Thực vật, động vật hoang dã;
Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;
Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;
Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;
Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ);
Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách Khách Hàng...).
Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên TUNGTUNG:
Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất ượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Thông tin liên quan đến sex, chính trị, tôn giáo; các thông tin vi phạm pháp luật, thuần phong , mỹ tục nói chung không được quảng cáo.
Ban quản lý sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn có quyền xóa bỏ các thông tin của thành viên thuộc sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn nếu các thông tin đó vi phạm các điều khoản chính sách của Tungtung.vn đưa ra (bao gồm các thông tin vi phạm an toàn bảo mật và quyền sở hữu trí tuệ)
Mọi thông tin trước khi được đăng trên Tungtung.vn đều sẽ được BQL duyệt trước khi đến với người sử dụng dịch vụ Đối với các hành vi bị cấm nêu trên nếu thành viên cố tình hoặc không cố tình vi phạm đều được Tungtung.vn giải quyết theo các phương án sau :
Những nội dung không đúng chuyên mục giáo dục cũng sẽ bị loại bỏ khỏi sàn giao dịch. Các đối tác vị phạm lần đầu sẽ bị nhắc nhỡ, từ lần thứ 2 trở đi Công ty sẽ chấm dứt quyền thành viên và yêu cầu bồi thường theo giá trị hợp đồng mà hai bên đã ký. Tungtung.vn có quyền khóa tài khoản của thành viên nếu thành viên đó vi phạm các điều khoản được nêu trên, trong trường hợp có tính chất vi phạm nặng (VD : lừa đảo , chống phá nhà nước ) Tungtung.vn sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước để giải quyết vần đề.
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Tungtung.vn và Đối tác luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Học viên liên quan đến giao dịch tại website Tungtung.vn. Có quyền khiếu nại Đối tác đối với mọi vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua Sản Phẩm/Dịch vụ của Đối tác trên Tungtung.vn;
Tungtung.vn tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của thành viên. Vì vậy, đề nghị các Đối trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Chúng tôi công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn.
Tungtung.vn công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẫn giữa các bên sao cho có lợi nhất.
Các bên bao gồm Đối tác, Học viên và Tungtung.vn sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với Đối tác cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho Học viên. Đối với Tungtung.vn sẽ có trách nhiệm trọng tài tiến hành lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ Học viên (trong trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ: yêu cầu Học viên cần có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin vô hình và hữu hình về vấn đề mâu thuẫn đang phát sinh cần giải quyết mà Học viên đã tự thấy mình bị thiệt hại) và Đối tác, sau đó tiến hành xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa thuận mức độ bồi hoàn của 2 bên và kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng nhất.
Trong mọi trường hợp, Tungtung.vn không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Học viên/Đối tác phát sinh trong quá trình giao dịch trên Tungtung.vn, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của Tungtung.vn..
Trong trường hợp Học viên bị thiệt hại do lỗi cố ý của Tungtung.vn, trách nhiệm của Tungtung.vn đối với Học viên chỉ giới hạn ở giá trị sản phẩm mà Học viên mua trên Tungtung.vn.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì Tungtung.vn sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho Học viên.
IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn
1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn.
Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn nêu ra.
Yêu cầu Đối tác thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo đúng nội dung tại hợp đồng ký với Tungtung.vn;
Yêu cầu Học viên cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi thực hiện giao dịch trên Tungtung.vn;
Có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay tư cách thành viên của Học viên và quyền truy cập/ sử dụng tài khoản giao dịch của Học viên trên Tungtung.vn bất cứ thời điểm nào nếu Tungtung.vn nhận định rằng việc tiếp tục cho phép Học viên giao dịch có khả năng sẽ gây thiệt hại cho Tungtung.vn và/hoặc Đối tác khác trên Tungtung.vn mà không cần có sự đồng ý của Học viên. Tuy nhiên, Tungtung.vn sẽ thông báo trước cho Học viên về việc tạm ngừng hoặc chấm dứt này.
Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch thương mại điện tử 8go.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Giữ bản quyền đối với hình thức, nội dung trên Tungtung.vn theo pháp luật về bản quyền. Để làm rõ thêm, quyền sở hữu trí tuệ và quyền tài sản đối với Tungtung.vn bao gồm nhưng không giới hạn giao diện, các thiết kế, trình bày (layout) các hình ảnh, thông tin của Tungtung.vn là của Công ty. Việc sử dụng giao diện, thiết kế, trình bày (layout) các hình ảnh, thông tin của Tungtung.vn phải được sự đồng ý trước bẳng văn bản của Công ty.
2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn
Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn tin của sản phẩm, dịch vụ và thông tin về Đối tác trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn được thực hiện chính xác đầy đủ
Đăng ký Tungtung.vn với cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Xây dựng quy chế hoạt động, quy định, hướng dẫn cho Đối tác và Học viên khi giao dịch trên Tungtung.vn;
Ban hành cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ
Yêu cầu Đối tác trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp các thông tin theo quy định của Đề Án này.
Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh;
Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
Lưu giữ thông tin đã đăng ký của Đối tác, Học viên và cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
Hỗ trợ Học viên giải quyết các tranh chấp phát sinh với Đối tác sau khi nhận được thông báo từ Học viên theo quy định trên Tungtung.vn;
Ban quản trị củaTungtung.vn có trách nhiệm rà soát kiểm tra và yêu cầu đối tác cung cấp các nội dung liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả đối với những nội dung, ấn phẩm phát hành thông qua Tungtung.vn.
Trong trường hợp Học viên bị thiệt hại do lỗi của Tungtung.vn, trách nhiệm của Tungtung.vn đối với Học viên chỉ giới hạn ở giá trị sản phẩm mà Học viên mua trên Tungtung.vn.
Tungtung.vn có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của Học viên khi sử dụng dịch vụ mà Đối tác bán tại Tungtung.vn
Tungtung.vn phối hợp với Đối tác để giải quyết tranh chấp xảy ra giữa Học viên và Đối tác trong quá trình Học viên sử dụng dịch vụ do Đối tác đó khuyến mại bán tại Tungtung.vn.
X. Quyền và trách nhiệm Của Đối tác trên Sàn Giao Dịch TMĐT Tungtung.vn
1. Quyền của Đối tác
Được giới thiệu, quảng bá về Đối tác và sản phẩm/dịch vụ trên Tungtung.vn theo quy định của Tungtung.vn;
Được cấp tài khoản để tiến hành sử dụng các do Công ty cung ứng qua Tungtung.vn.
Được bán sản phẩm/dịch vụ trên Tungtung.vn theo quy định của Tungtung.vn và hợp đồng ký với Công ty;
Các quyền khác theo quy định tại hợp đồng ký với Công ty.
Đối tác được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết để quản lý tài khoản và các đơn hàng trên website Tungtung.vn.
Đối tác được hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản lý website Tungtung.vn đề ra trong quá trình hoạt động.
Đối tác được đóng góp ý kiên, khiếu nại dịch vụ do Công ty cung cấp.
2. Trách nhiệm của Đối tác
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin như (i) tên và địa chỉ trụ sở của Đối tác hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; (ii) số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của Đối tác hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; (iii) số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác cho Đối tác.
Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Thực hiện các quy định của pháp luật về chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật
Phối với Công ty giải quyết mọi khiếu nại, tranh chấp của Học viên đối với giao dịch mua sản phẩm, dịch vụ trên Tungtung.vn theo quy định tại hợp đồng ký với Tungtung.vn và quy định của Tungtung.vn;
Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh về thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác được đăng tải trên Tungtung.vn;
Đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả đối với những nội dung, ấn phẩm phá
hành thông qua Tungtung.vn;
Cung cấp các bằng chứng chứng minh tính hợp pháp liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do mình cung ứng thông qua Tungtung.vn khi được Công ty hoặc cơ quan nhà nước có yêu cầu;
Đối tác phải đảm bảo tuân thủ quy định của hợp đồng ký với Tungtung.vn;
Bồi thường cho những thiệt hại mà Tungtung.vn và/hoặc Học viên phải chịu do Đối tác vi phạm quy định của Tungtung.vn và/hoặc hợp đồng ký với Công ty.
XI. Quyền Và Trách Nhiệm Của Học viên Trên Sàn Giao Dịch TMĐT TUNGTUNG.VN
1. Quyền của Học viên:
Được đăng ký miễn phí tài khoản giao dịch của Học viên trên Tungtung.vn (sau đây gọi là "Tài Khoản TUNGTUNG") với tên truy cập và mật khẩu riêng để tiến hành giao dịch trên Tungtung.vn;
Được tự do mua sản phẩm/dịch vụ trên Tungtung.vn theo quy định của Quy chế này;
Có quyền khiếu nại Đối tác đối với mọi vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua Sản Phẩm của Đối tác trên Tungtung.vn;
Có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ trong trường hợp tranh chấp với Đối tác không được giải quyết thỏa đáng.
2. Trách nhiệm của Học viên:
Trả phí theo quy định khi nâng cấp tài khoản học viên;
Chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ tên đăng ký, mật khẩu của hộp thư điện tử của mình và thông báo kịp thời cho Tungtung.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật đối với tên đăng ký và mật khẩu của mình;
Khi thực hiện giao dịch trên Tungtung.vn, Học viên sẽ phải cung cấp một số thông tin riêng như được yêu cầu tùy thời điểm. Đối tác có trách nhiệm đảm bảo là các thông tin mà Học viên cung cấp cho Tungtung.vn là chính xác, cập nhật và đầy đủ;
Khi mở Tài Khoản TUNGTUNG, Học viên có trách nhiệm tự bảo vệ tên truy cập và mật khẩu của mình và giám sát các thông tin có liên quan đến Tài Khoản TUNGTUNG. Học viên sẽ chịu trách nhiệm về việc Tài Khoản TUNGTUNG của Học viên bị sử dụng bởi bất cứ ai truy cập vào Tài Khoản TUNGTUNG của Học viên;
Bồi thường cho những thiệt hại mà Tungtung.vn và/hoặc Đối tác phải chịu do Học viên vi phạm các quy định, chính sách đăng tải trên Tungtung.vn;
Thông báo ngay với Công ty khi có khiếu nại về sản phẩm dịch vụ và/hoặc Đối tác trên Tungtung.vn;
Tuân thủ quy định, chính sách đăng tải trên Tungtung.vn.
XII. Điều khoản áp dụng
Quy Chế này có hiệu lực áp dụng ngay khi được đăng tải trên Tungtung.vn. Tungtung.vn có quyền sửa đổi Quy Chế này bằng cách thông báo công khai trên Tungtung.vn. Quy Chế sửa đổi có hiệu lực sau 05 (năm) ngày kể từ khi thông báo về việc sửa đổi Quy Chế được đăng tải trên Tungtung.vn.
Trong trường hợp nội dung quy định tại Quy Chế, Hợp Đồng, Điều Khoản và Điều Kiện Giao Dịch có sự khác biệt thì áp dụng theo thứ tự ưu tiên như sau: (i) Quy Chế; (ii) Hợp Đồng; và (iii) Điều Khoản và Điều Kiện Giao Dịch.
XIII. Điều khoản cam kết
Mọi thành viên khi sử dụng Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này. Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Sàn giao dịch thương mại điện tử Tungtung.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Địa chỉ: 637/61/178 Quang Trung, P11, quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh Điện thoại: 0254.3810958 Email: thanhtung@tungtung.vn
Last updated
